Kontakt

1. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten oder sonstigen Anliegen stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Anfragen können sich beispielsweise auf den Bestellstatus, Versandinformationen, Rücksendungen, Erstattungen oder allgemeine Produktinformationen beziehen.

Für eine möglichst schnelle Zuordnung empfiehlt es sich, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen die entsprechende Bestellnummer anzugeben.

2. Kontaktinformationen

NESTELORAE

1012 Cork Oak Cir
Fayetteville, NC 28314
USA

E-Mail: client@nestelorae.com

Telefon: +1 (845) 772-1039

3. Wobei kann der Kundenservice unterstützen?

Der Kundenservice kann unter anderem bei folgenden Anliegen kontaktiert werden:

• Fragen zu bestehenden Bestellungen

• Informationen zum Versandstatus

• Sendungsverfolgung und Lieferinformationen

• Rückgabe- oder Erstattungsanfragen

• Fragen zu verfügbaren Zahlungsmethoden

• Produktbezogene Informationen

• Anliegen nach Erhalt der Ware

Je nach Sachverhalt können zur Bearbeitung zusätzliche Informationen oder Nachweise erforderlich sein.

4. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft und bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Anfrageaufkommen sowie vom jeweiligen Anliegen variieren.

Sollte nach einer Kontaktaufnahme keine Nachricht auffindbar sein, empfiehlt sich die Überprüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

5. Hinweise zu Rücksendungen

Die oben genannte Kontaktadresse ist nicht automatisch als Rücksendeadresse vorgesehen.

Vor einer Rücksendung empfiehlt sich eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit Informationen zum weiteren Ablauf und zu den jeweiligen Rücksendeanforderungen bereitgestellt werden können.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung einer Rückgabe oder Erstattung verzögern.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie in der Widerrufsbelehrung.

6. Bestellbezogene Anfragen

Damit Anfragen schneller zugeordnet werden können, können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• verwendete E-Mail-Adresse

• kurze Beschreibung des Anliegens

Bei Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen können zusätzlich Fotos der Ware, der Verpackung oder des Versandetiketts hilfreich sein.