1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Inselregionen oder schwer erreichbare Zustellgebiete können abweichende Lieferbedingungen gelten. Ob eine Belieferung möglich ist, wird gegebenenfalls während des Bestellvorgangs angezeigt.
Aufgrund der Abmessungen einzelner Produkte ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholstationen nicht in jedem Fall möglich.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Anschließend liegt die voraussichtliche Lieferdauer in der Regel bei etwa 8 bis 13 Werktagen.
Alle Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte. Regionale Besonderheiten, Witterungsverhältnisse, Feiertage oder logistische Abläufe bei Versanddienstleistern können Einfluss auf die tatsächliche Zustellzeit haben.
Sobald Versandinformationen vorliegen, werden diese in der Regel per E-Mail bereitgestellt.
3. Versandart und Logistikpartner
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Lieferort der jeweiligen Bestellung.
Je nach Artikel können unterschiedliche Versandpartner eingesetzt werden, darunter beispielsweise:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere geeignete Logistikdienstleister
Der tatsächlich verwendete Versandpartner ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.
Derzeit gelten folgende Versandbedingungen:
Ab einem Bestellwert von 161,43 € kann die Lieferung versandkostenfrei erfolgen.
Unterhalb dieses Bestellwertes kann eine Versandpauschale von 6,07 € berechnet werden.
Soweit anwendbar, erfolgt die Zustellung auf Grundlage von DDP (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollgebühren fallen in diesem Fall bei der Zustellung üblicherweise nicht an.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister wird üblicherweise eine Versandbestätigung versendet.
Sofern vom jeweiligen Logistikpartner unterstützt, enthält diese Mitteilung Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der bereitgestellten Tracking-Daten kann der aktuelle Lieferstatus direkt beim zuständigen Versandunternehmen eingesehen werden.
Sollte keine Versandbestätigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Prüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.
6. Teillieferungen
Abhängig von Lagerbestand, Produktgröße oder logistischen Anforderungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
Einzelne Artikel können daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Bestellung empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu kontrollieren.
Insbesondere sollten folgende Punkte überprüft werden:
Vollständigkeit der gelieferten Artikel
Zustand der Verpackung
sichtbare Transportschäden
eventuell fehlende Bestandteile
Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, kann eine zeitnahe Kontaktaufnahme die weitere Bearbeitung erleichtern. Gegebenenfalls können Fotos oder zusätzliche Informationen zur Sendung angefordert werden.
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtannahme oder vergleichbarer Umstände aus dem Verantwortungsbereich des Empfängers an den Absender zurückgeführt, können im gesetzlich zulässigen Rahmen tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten berücksichtigt werden.
8. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen können Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.
Hierzu gehören beispielsweise:
außergewöhnliche Wetterbedingungen
Unterbrechungen innerhalb der Transportkette
Zoll- oder Sicherheitskontrollen
behördliche Maßnahmen
Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen
saisonale Auslastungsspitzen
Ereignisse höherer Gewalt
In solchen Fällen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
NESTELORAE
1012 Cork Oak Cir
Fayetteville, NC 28314
USA
E-Mail: client@nestelorae.com
Telefon: +1 (845) 772-1039
